Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe zimmo.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, în conformitate cu legislația în vigoare. Perioada de garanție începe de la data livrării produsului la client, conform informațiilor din documentele de livrare.

Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație sau neconformități ale produselor apărute în condiții normale de utilizare.

Factura fiscală emisă la achiziția produsului ține loc de certificat de garanție, conform legislației aplicabile, și trebuie păstrată pentru orice solicitare de garanție.

În cazul în care produsul achiziționat prezintă un defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de email support@zimmo.ro.
 

Pentru soluționarea solicitării de garanție vor fi necesare următoarele informații:

• numărul comenzii;

• descrierea defectului;

• fotografii sau video relevante (dacă este cazul).

În funcție de situație, produsul va fi:

• reparat;

• înlocuit cu un produs nou;

• sau se va restitui contravaloarea acestuia.

Soluționarea solicitărilor de garanție se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, în maxim 15 zile calendaristice. Termenul de soluționare începe de la data recepționării produsului în service sau la vânzător.

Garanția se acordă doar pentru defecte de fabricație apărute în condiții normale de utilizare a produsului și conform instrucțiunilor de utilizare. 

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• utilizare necorespunzătoare;

• lovire sau deteriorare mecanică;

• contactul cu lichide, în cazul în care în specificațiile sau descrierea produsului nu este menționată protecția împotriva apei și/sau umezelii;

• intervenții neautorizate asupra produsului.